Under „Min konto“ og fanebladet „Personlige“ ligger „Mine personlige data“. De data, der ligger her er dem de andre medlemmer modtager, når de handler med dig på QXL. Derfor er det meget vigtigt, at de er korrekte. Oplysningerne er:
Vi kan ændre din bopælsadresse eller dit navn for dig, hvis du sender nedenstående oplysninger:
For at kunne ændre dine personlige oplysninger, skal vi bede om dokumentation i form af sygesikringsbevis med dit nye navn og din adresse. Du kan eventuelt scanne beviset, eller tage et billede af det med kamera eller din mobiltelefon. Du kan sløre de sidste 4 cifre af dit CPR-nummer.
Har du ikke mulighed for at sende dit sygesikringsbevis, kan vi bekræfte din adresse ved at sende en ny aktiveringskode til dig i stedet. Så skal vi blot bede om informationen i punkterne 1 - 5. Vær opmærksom på, at din konto er blokeret for bud og salg indtil du modtager den nye kode, og denne er indtastet. Denne regel gælder kun når du ønsker at ændre din adresse - hvis du ønsker at ændre dit navn, skal vi have al dokumentation tilsendt.
Du kan også få opdateret dit navn og din nye adresse ved at blive CPR godkendt på QXL. Det bliver du ved at logge på din QXL konto og vælge personlige og klikke på CPR godkendelse og efterfølgende indtaste CPR nummer og de 5 karakterer og klikke 'fortsæt'. Du kan ikke blive CPR godkendt, hvis du har hemmelig adresse hos Folkeregistreret.
Hvis du vil ændre din adgangskode til din QXL-konto skal du vælge ”Min QXL” → ”Personlige data”. Vælg derefter ”Skift adgangskode”. Du får nu et vindue, hvor du kan ændre koden:
Klik herefter på ”Bekræft”. Vi fortæller dig straks om din nye kode kan godkendes. Hvis den ikke er godkendt, skal du prøve igen – husk at den nye kode skal indtaste helt ens begge gange for at blive godkendt. Når koden er godkendt, får du en besked om at den er rettet. Derefter kan du benytte din nye kode.
Hvis du vil ændre dit brugernavn, skal du skrive et nyt i feltet ”Nyt brugernavn” under ”Mit QXL”. Vi sender dig straks en besked, om dit nye brugernavn kan godkendes. Du må højst skifte brugernavn en gang om måneden.
Hvis du vil ændre din e-mail-adresse, skal du vælge ”Min Konto” og derefter ”Personlige Data”. Klik på Skift e-mail-adresse. Indtast din nye e-mail-adresse og klik på ”Bekræft”. Vi sender en kode til din nuværende e-mail-adresse. Herefter klikker du på linket i e-mailen, og indtaster din nye e-mail-adresse. BEMÆRK! Denne kode er kun gyldig i 3 dage.
Hvis du ikke længere har adgang til din gamle e-mail, skal du kontakte QXL kundeservice pr. mail og give følgende oplysninger:
Så kan vi rette adressen for dig.
Punktet e-mail-indstillinger kan du bruge til at opsætte dit kontovindue så du får det bedste overblik. Når du ændrer i indstillingerne, skal du huske at gemme dem ved at trykke på ”Gem nye indstillinger” i bunden af skærmbilledet. OBS – De sidste 8 indstillinger kan du først ændre i, når du har modtaget din 10. karakter.
Fra QXL vil vi gerne holde dig orienteret med masser af inspiration og gode tilbud. Men kun, hvis du selv har lyst. Vælger du e-mail-indstillinger, kan du vælge, hvad du vil modtage fra QXL. Du kan vælge at modtage – eller ikke modtage:
Du kan også vælge at bruge QXL Mailboks. I dine lister kan du eksempelvis:
ºAlle de auktioner, du byder/har budt på
ºAlle de auktioner, du har til salg
ºAlle e-mails
Du kan også vælge, at modtage en e-mail, hver gang:
Under „Mine personlige data“, som du finder under „Min konto“, finder du punktet „Faktura adresse“. Fakturaadressen er den adresse QXL kontakter dig på, når du skal betale til QXL.
Her angiver du:
„Daglig salgsstatistik“ er en funktion, der giver dig overblik over dine salg og dine køb på QXL. Du skal aktivere funktionen for at kunne se statistikken. Vælg ”Min Konto” → ”Min Mailboks” → ”Daglig salgsstatistik” og følg vejledningen.
Du finder oversigten over dine betalinger til og fakturaer fra QXL på ”Mit QXL” under ”Betaling”. Allerede på forsiden får du et overblik – blandt andet over, hvad du har betalt og hvad du eventuelt skylder.
Står der ”Normal” ud for dette punkt, er alt, som det skal være. Hvis din konto er spærret for køb og salg, kan der i stedet stå ”Blokeret” eller ”Fuldstændig blokeret”. Som regel er årsagen, at du har overskredet kreditgrænsen på 200 kr. Du kan du rette på ved at betale dit udestående. Kontakt kundeservice, hvis der står ”Fuldstændig blokeret”, selv når du har betalt. Så kan vi åbne din konto igen.
Her står datoen på næste dag, hvor QXL opgør dit eventuelle udestående. Du kan se, om du skylder penge i mapperne ”ikke faktureret” og ”fakturaer, endnu ikke betalte”.
Her står der, hvor meget QXL har faktureret dig, siden du blev oprettet som medlem.
Her kan du se, hvor mange gebyrer, der er refunderet til din konto.
Bemærk, at refunderinger af succesgebyrer ved annullerede handler altid ligger i mappen ”Refundering af gebyrer”. Du kan se dem, når du vælger at se ”accepterede forespørgsler“ i drop-down-menuen i denne mappe. Hvis du mangler en indbetaling på et gebyr, du skal have refunderet, så kontakt QXL’s kundeservice. Husk at medsende auktionens varenummer, årsagen til lukning, og hvorfor du skal have beløbet refunderet.
Her kan du se de gebyrer, der har været for dit salg på QXL siden seneste faktura, og som ikke er faktureret endnu.
Kontobalancen fortæller dig, hvad du har til gode - eller hvad du skylder. Er balancen i minus, har du et tilgodehavende hos QXL, er den ikke i minus, er det QXL, der har et tilgodehavende hos dig.
Dette er den totale sum af dit eventuelle tilgodehavende hos QXL. Vi har medregnet dine ubetalte fakturaer, det der ikke er faktureret endnu samt tilgodehavende fra evt. indbetalinger.
Her kan du finde alle gebyrer, fordelt på de enkelte auktioner, der er oprettet i den igangværende fakturaperiode.
Her kan du se dine fakturaer, med fakturadato. Du kan modtage dem i din mailboks ved at klikke på ikonet under „e-mail faktura“. Fakturaen vil efterfølgende blive sendt til din e-mail-adresse.
Selvfølgelig kan man glemme en regning, så vi sender gerne en påmindelse - først på mail og sidenhen pr. brev. Ubetalte regninger, der er mere end 5 uger gamle, bliver sendt til inkasso - også selvom beløbet er ganske lille. Det er kedeligt at komme til inkasso – det er en plet på dit omdømme, så betal til tiden – så er du godt kørende.
I denne oversigt kan du se QXL’s faktureringsprocedure beskrevet i kronologisk rækkefølge:
Bemærk: Hvis du modtager en betalingspåmindelse kort efter, at du har betalt en faktura, skal du huske at kigge på fakturaens nummer. Påmindelsen kan vedrøre en anden faktura, der ikke er betalt endnu.
Her kan du se gamle oprettelser og oprettelseshistorikken.
Her kan du se en oversigt over de fakturaer, du har betalt mens du har været medlem hos QXL.
Oversigten viser dig dine seneste indbetalinger, og hvilke fakturaer indbetalingerne er relateret til. Klikker du på pilen i højre side ud for de enkelte indbetalinger, finder du de respektive fakturaer.
Her kan du se alle dine refunderinger af succesgebyrer