God stil, hvis der opstår et problem

Ind imellem opstår der problemer og uenighed ved handler. Når det sker, er det en stor fordel for alle, hvis man opfører sig pænt og civiliseret. Taler og skriver du et ordentligt sprog, når du forhører dig om problemet, er der den bedste chance for, at modparten også kommer dig i møde, og at I sammen kan finde en god løsning. Der kan jo være opstået en misforståelse eller en nødsituation. Prøv selv at tænke over, hvad der er rimeligt i forhold til situationen, og forsøg at sætte dig i den anden parts sted.

Ender det med, at QXL’s kundeservice skal hjælpe jer med at blive enige, beder vi altid om dokumentation vedrørende jeres kommunikation, blandt andet kopier af afsendte mails mv. – og vi kan da på forhånd sige, at vi har en stor forkærlighed for medlemmer, der opfører sig ordentligt!